Van Eindhoven tot Silicon Valley: overal ter wereld vertrouwen de meest ambitieuze robotica- en AI-bedrijven op de datahandschoenen van MANUS. NVIDIA koos MANUS als native teleoperation input voor Isaac Lab, de mondiale standaard voor embodied AI-ontwikkeling. Meer dan 2.000 onderzoeksinstellingen en technologiebedrijven werken met onze technologie.

Onze belangrijkste klanten zijn niet langer labs die één setje handschoenen kopen. Het zijn robotica- en AI-bedrijven die humanoïde platformen bouwen en straks tientallen tot honderden datacollectie-stations inrichten. Die verschuiving van pilot naar vloot is de belangrijkste commerciële beweging van dit moment. Daar gaat deze rol over.

Rol beschrijving

MANUS werkt met twee soorten accounts: key accounts, die we direct bedienen, en channel accounts, die via partners lopen. Jij bent eigenaar van een afgebakende portefeuille key accounts.

Je hebt twee opdrachten tegelijk: beschermen wat er is, en uitbouwen wat er kan.

Beschermen betekent dat een aanzienlijk deel van de huidige omzet in jouw handen ligt. Deze relaties zijn opgebouwd door de oprichters en door collega's die deze accounts nu overdragen. Jij neemt die relaties gefaseerd over, zonder dat de klant iets van de overgang merkt behalve dat het beter wordt.

Uitbouwen betekent de sprong maken van pilot naar standaarduitrusting. Bij de meeste klanten is dat geen productdiscussie maar een operatiediscussie: hoeveel operators, hoeveel stations, welke locaties, welk budget. Je begrijpt het roboticaprogramma van de klant beter dan de gemiddelde leverancier en bouwt daaromheen een meerjarig accountplan.

Je schakelt moeiteloos tussen een gesprek over ruwe sensordata met een engineer en een gesprek over uitrol en TCO met een VP. Je bent geen orderopnemer: je bent de persoon die weet wat er bij die klant écht gebeurt.

Je rapporteert aan de Sales Director North America en werkt nauw samen met de Channel Account Manager, R&D, product en support. MANUS is klein genoeg dat je zelf de handen uit de mouwen steekt, en groot genoeg dat je dat niet alleen hoeft te doen.

Jouw verantwoordelijkheden

Accountstrategie en groei

• Eigenaarschap over een portefeuille key accounts: relaties, omzet, forecast en meerjarige groei
• Per account een accountplan opstellen en levend houden: programma van de klant, stakeholdermap, uitbreidingspad, risico's
• Pilots omzetten naar structurele uitrol, met vooraf schriftelijk vastgelegde succescriteria
• Nieuwe teams, afdelingen en locaties binnen bestaande accounts openen
• Contractverlengingen, licentie-uitbreidingen, spares en consumables structureel borgen
• Aangaan en beheren van blanket orders met strakke leveringsschema's en borgen van de communicatie in nauwe samenweking met Inside Sales.

Naast de klant

• De overdracht van bestaande relaties zorgvuldig en zichtbaar goed uitvoeren
• Op locatie zijn waar het telt: installaties, evaluaties, kwartaalreviews, escalaties
• Vroeg signaleren wanneer een klant richting zelfbouw of een concurrent beweegt, en daarop acteren
• De stem van de klant terugbrengen naar binnen: wat werkt niet, wat mist, wat is het volgende

Naast de business

• Samen met R&D en product beoordelen welke klantvragen roadmap verdienen en welke niet
• Samen met support en operations zorgen dat levertijden, RMA's en responstijden bij deze accounts kloppen
• Afstemmen met channel waar een partner de betere route is dan direct
• Tegenspraak organiseren: nee zeggen tegen maatwerk zonder volumecommitment, en dat uitleggen

Discipline en forecast

• HubSpot volledig bijhouden: wat je weet over een account staat in het systeem, niet in je hoofd
• Betrouwbare kwartaalforecast, onderbouwd met vastgelegd bewijs in plaats van gevoel
• Unit-volume en omzet apart rapporteren
• Win/loss consequent vastleggen, inclusief concurrent

Het eerste jaar

• Alle overgedragen accounts volledig overgenomen: relaties in kaart, geen open eindjes uit de vorige situatie
• Een accountplan voor elk key account, gedragen door de klant én intern
• Meetbare voortgang van pilot naar vloot bij minimaal [X] accounts
• Behoud van de bestaande omzetbasis, aantoonbaar, zonder erosie tijdens de overdracht
• Nieuwe teams, locaties of afdelingen openen binnen bestaande of nieuwe accounts
• Volledige en actuele accountdata in Hubspot, zonder achterstand

We zoeken geen accountmanager die relaties onderhoudt en wacht op de volgende bestelling. We zoeken iemand die het programma van een klant zo goed begrijpt dat uitbreiding logisch wordt in plaats van verkocht. Iemand die comfortabel is bij een engineer én bij een VP.

• Minimaal 5 jaar ervaring in key account management of complexe technische B2B-sales
• Aantoonbare ervaring met lange salescycli en meerdere stakeholders per account
• Ervaring met een gecombineerde hardware- en softwarelicentiemodel is een pré
• Affiniteit met robotica, AI, motion capture, XR of aanverwante deep tech; je hoeft geen engineer te zijn, wel technisch geloofwaardig
• Ervaring met het overnemen en uitbouwen van bestaande relaties, niet alleen new business
• Sterk in structuur: accountplannen, forecast, CRM-discipline; HubSpot is een pré
• Cijfermatig sterk genoeg om een businesscase en TCO-verhaal bij de klant neer te leggen
• In staat om nee te zeggen tegen een klant en die relatie daar sterker van te maken
• Uitstekend Engels in woord en geschrift; Nederlands is een pré
• Bereid tot circa 25–35% internationaal reizen, met zwaartepunt Noord-Amerika
• Comfortabel met werken over tijdzones heen en met doorgaans minimaal 3 dagen per week aanwezig op ons kantoor in Eindhoven.

Wat wij jou bieden

• €4.500- €5.500 bruto per maand, afhankelijk van competentieniveau plus een variabele belonging op basis van de commissieregeling
• 27 vakantie dagen o.b.v. 40 uur
• Vakantiegeld à 8%.
• Compensatie voor woon-werk: kilometervergoeding of NS businesscard.
• Moderne pensioenregeling.
• Een informele werkomgeving met een platte organisatiestructuur.
• Werken met hightech producten en getalenteerde collega’s.
• Vitaliteit: Vers fruit en een bijdrage vanuit MANUS voor een abonnement op de EHgym op het Strijp-T terrein.